socjologia internetu

Na początku tego roku admini Bloksa dość niespodziewanie wprowadzili zmianę w wyglądzie blogów. W prawym górnym rogu pojawiła się "belka nawigacyjna", początkowo rażąca mocnym pomarańczowym kolorem. Jak większość nowości i ta wywołała wiele kontrowersji. Błyskawicznie udostępniony został skrypt, pozwalający usunąć belkę ze swojego blogu i pozwalający na jej niedostrzeganie również na innych blogach na Bloksie.

Administracja Bloksa, która początkowo nawaliła, nie informując użytkowników o planowanych zmianach, zaczęła słuchać sugestii internautów. Zniknęły pomarańczowe elementy grafiki, a całość zaczęła być domyślnie zwinięta i pojawia się dopiero po kliknięciu użytkownika.

Nie wiem, na ile skutecznym narzędziem jest "belka nawigacyjna". Na moim blogu generuje znikomy ruch, najczęściej bardzo przypadkowy i zerowej w zasadzie jakości. Nie przeszkadza mi jednak jej istnienie w obecnym kształcie i uważam, że bardzo zgrabnie poradzono sobie z uwagami od użytkowników.

Zgoła inaczej podobna sytuacja została rozwiązana przez serwis Blog.pl. W połowie lipca wprowadził on "szarą belkę", która kieruje do podobnych blogów i trwających debat. To jednak nie wszystko - belka zawiera również domyślnie otwarty box reklamowy. Czy dzieli się ze swoimi blogerami zyskami z tych reklam?

W przypadku Blox.pl blogerzy niezadowoleni ze zmian mieli możliwość zakomunikowania swojego zdania za pomocą różnych kanałów - forum dyskusyjnego, oficjalnego blogu Bloksa czy innych blogów. Natomiast "najbardziej kultowy serwis blogowy w Polsce" postawił raczej na brak komunikacji. Oprócz rozesłania mejli i zdawkowego odpowiedzenia na uwagi użytkowników, Redakcja (?) Blog.pl zamieściła jedynie informację, co zrobić, jeśli szara belka psuje szablon. Użytkownicy nie dysponują oficjalnym forum, gdzie mogliby dyskutować, pojedyncze głosy pojawiły się więc m.in. na Forum Blogowicz Info. Niektórzy protestują "Precz z belką", inni zmieniają serwis blogowy.

Widać tu wyraźnie dwa bardzo odmienne sposoby zarządzania. W przypadku Bloksa administratorzy nie lekceważą społeczności, wręcz przeciwnie - biorą jej głos pod uwagę. Onetowy Blog.pl robi swoje, nie oglądając się na użytkowników, którzy powinni być zadowoleni, mogą korzystać z kultowego przecież serwisu. Możliwe, że robią słusznie, głosy niezadowolonych z czasem znikną, protesty rozejdą się po kościach, a pieniądze z kilknięć w reklamy są wymierną wartością.

Blog.pl i Grono.net przez lata były legendami polskiego internetu. Obecnie oba nie mają raczej pomysłu na siebie i społeczność, którą systematycznie tracą. Niewykluczone, że jest to jak najbardziej naturalna kolej rzeczy i internauci zawsze skierują się do nowości. Możliwe jednak, że bardziej efektywna komunikacja i wykorzystanie potencjału społeczności zmieniłyby nieco tę sytuację.